Dienstag, 31. Mai 2011

Best-Preis-Offerte

Wir bieten seid geraumer Zeit eine Best-Preis-Offerte an á la "Haben Sie diesen Artikel günstiger gesehen?".
Es wird relativ selten in Anspruch genommen, da wir auf dem Markt einen enorm guten Stand und auch einen extrem guten Preis haben.

Letztens jedoch kam eine Anfrage rein zu einem Produkt, worauf auf einen Mitbewerber verwiesen wurde, der diesen Artikel rund 50 Euro günstiger anbietet. Es hat mich schon verblüfft, da die restlichen Angebote von diesem Mitbewerber eher durchschnitt waren. Ich habe mir jedoch gedacht, dass da etwas nicht stimmt. Ich habe daraufhin den günstigeren Preis angeboten, wovon auch Gebrauch gemacht wurde. Kurz nach dem "Deal" ging der Preis bei dem Mitbewerber um ca. 80 Euro nach oben. Die Zeit für eine Rückgabe ist aber rum, also, was war das?! ;-) Ein Testkauf wohl kaum. Oder doch? Hhhmm....

Freitag, 13. Mai 2011

Genial!

Um 19:28 Uhr habe ich geschrieben das es augenscheinlich Probleme mit blogspot.com gibt und einige Postings von Gestern gelöscht wurden.

Um 21 Uhr erhielt ich von niklasR eine E-Mail und er hat mir die Postings übermittelt. Besten Dank hierfür, ich hatte mich schon damit abgefunden, die Texte neu zu schreiben. Gut, hätte jetzt auch nicht so furchtbar lange gedauert, so ist es natürlich umso besser!

Also nochmal: BESTEN DANK! ;-)

Ich bin jetzt jedenfalls regelmäßiger Leser seines Blogs: blog.niklasr.de

Und noch neben bei: Niklas, normalerweise könnte ich dir ein Bier spendieren. ;-) Da sieht man mal wie klein diese Welt ist...

Edit, 14.05.2011, 00:12 Uhr: Die alten Beiträge sind wieder aufgetaucht, deshalb habe ich die "Kopien" wieder gelöscht. Mein Dank gilt trotzdem noch uneingeschränkt! ;-)

Was ist mit Blogspot los?

Scheint so, als hätte Blogspot.com Probleme (gehabt). Die Postings von gestern sind leider verschwunden und ich habe auch keine Kopien davon.

Gut das man über soetwas auch nicht via E-Mail benachrichtigt wird - haben die etwa Angst wie Sony zu enden? ;-)

Donnerstag, 12. Mai 2011

Warum kein Versand an eine Packstation?

Ich habe mir gerade die Zugriffszahlen angeguckt und festgestellt, das es doch einige gibt, die via Google auf diesen Blog kommen und wohl suchen, warum bestimmte Shops kein Versand an eine Packstation anbieten.

Dazu möchte ich mir mal folgendes zusammendichten:

1. Betrüger
Ob es jetzt im Moment noch aktuell ist wie damals, weiss ich nicht. Es gab jedenfalls eine Masche, mit der Onlineshopbetreiber abgezogen wurden. Wie das so abläuft, habe ich mehrfach (zum Glück nicht am eigenen Leib) mitbekommen:
Die Betrüger setzen überall wo es nur geht Kleinanzeigen auf. In diesen wird geworben, das man schnelles Geld verdienen kann. Alles was man dafür tun muss, ist sich bei der Packstation anzumelden und die Zugangsmöglichkeiten den Betrügern zur Verfügung stellen. (Schön blöd wer sowas annimmt, aber naja!)
Zusätzlich werden PayPal Zugänge gehackt (wahrscheinlich über Phishing) und für die Zahlungen in Onlineshops missbraucht. Jetzt wird es so sein: Betrüger begibt sich in einen Onlineshop, bestellt Waren, zahlt via Papal und lässt sich die Sachen an eine Packstation schicken, woraus er dann die Ware entnehmen kann. (... denn die Packstation läuft ja nicht über den Betrüger ...)

Der leidtragende ist der Onlineshop, denn: Spätestens wenn dem richtigen PayPal-Kontoinhaber auffällt das dort unberechtigte Transaktionen getätig wurden, wird das Konto eingefroren, die Summe wird zurückgefordert und die Ware ist weg!

Da sind einige Onlinehändler Konsequent. Wir haben aber einige Sicherungsmaßnahmen, die ich hier natürlich nicht bekanntgeben werde!

2. Kein Versand via DHL
Nicht jeder Onlinehändler verschickt via DHL seine Pakete, sondern eben über die zahlreichen Mitstreiter. Da aber die Packstationen von der Deutschen Post bzw. DHL betrieben werden, haben die anderen Paketdienste dazu keinen Zugang und können dementsprechend die Pakete dort nicht "abgeben".

Ich hoffe, es ist einigermaßen verständlich! :-)

Wie schätzt ihr euch als Kunden ein?

Gut, diese Umfrage ist jetzt schon uralt die dort am rechten Rand des Blogs stand.

Es wurden 17 Stimmen abgegeben, was aber vielleicht damit zu tun haben könnte, das schon seit ewigen Zeiten nicht mehr abgestimmt werden kann.

Aber dennoch hat diese Umfrage ja ein Ergebnis:


unproblematisch
  12 (70%)
nervend
  3 (17%)
Besserwisser
  1 (5%)
Paragraphenreiter
  1 (5%)


Stimmen bisher: 17 

Finde ich sehr schön, das 70% der abgestimmten Personen unproblematisch sind... (70% klingt doch schön, im vergleich zu den Stimmen (((-;)

Mal schau'n, ob sich für die nächste Umfrage ein passendes Thema ergibt.

Verdacht der Straftat?

Wenn man einen Onlineshop hat, der mit Markenprodukten relativ günstig aufgestellt ist, zieht man bekanntlich die Geiz-ist-Geil Fraktion an. Ist ja nichts "schlimmes", die Leute brauche ich und mit denen verdiene ich meine Taler. Ich habe zum gesamten Projekt mittlerweile ein wenig Abstand bekommen und nehme mir das nicht mehr so zu Herzen, aber hin und wieder ist auch wieder ein Kandidat dabei, bei dem ich ausflippen könnte.

Kunde XY bestellt vergangenes Jahr im Oktober bei uns Waren im Gesamtwert von rund 2.000€. Alles schön, alles gut! Nach einem Monat habe ich den Kunden angeschrieben und gefragt ob noch Interesse besteht oder wir seinen Auftrag canceln können. (Wird ja schließlich reserviert) Darauf gab es leider keine Antwort!

Jetzt kommt's: der Kunde hat sich in dieser Woche telefonisch gemeldet, sich beschwert das er immer noch nicht beliefert wurde, obwohl er ja schon im Oktober 2010 bezahlt hätte. Seither hat er uns angeblich tonnenweise E-Mails geschrieben, ca. 3x Einschreiben, er hätte angerufen und und und und. Ich habe erstmal Pauschal gefragt ob er vielleicht noch woanders eingekauft hat, könnte ja sein, das er einen besseren Preis gefunden hat. Aber war wohl nicht so! Er drohte im weiteren Verlauf mit Strafanzeige (er hegt den Verdacht einer Straftat, beziehungsweise Verdacht des Betrugs), bösen Beiträgen in Internet-Foren, Meldung bei der IHK, Meldung bei Trusted-Shops etc. pp.

Ich habe ihn gebeten, dies schriftlich zu verfassen. Es kam eine E-Mail an, in der er ohne Punkt oder Komma eine Aneinanderreihung von Beleidigungen verfasst hat.

Soll ich mich jetzt damit rumärgern? Meinen Anwalt beauftragen?

Oder ob ich ihn auch anzeigen soll wegen dem "Verdacht des Betrugs"? Er möchte ja schließlich das Geld von uns! ;-)

Ich glaube aber, ich sehe dem gelassen entgegen und warte auf das Anschreiben seines Anwalts bzw. auf Post der Polizei.